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“古驰”logo空心变实心,真的都是原厂的?


王先生反映,他在杭州一家眼镜店买了镜架,戴了没多久,就出现了掉漆的情况,换了几次,都没换到自己满意的。

“古驰”镜架没戴几次,发现掉漆

今年6月份,王先生在杭州西田城购物中心宝丽眼镜门店买了一副古驰眼镜架,并配了镜片和镜盒,总共花了4000多块钱。

王先生:“当初戴了没多久,因为是七月初拿到的,挺贵的舍不得带,戴了总共十来次吧,大概在这个地方长了绿漆,绿漆脱落了,连着漆一起脱落。”

换了一次又一次

王先生说经过沟通,宝丽眼镜方面表示,可以给他换一副一模一样的。

王先生:“大概过了半个月,换到一副,这边标志是实心的,当初就觉得是假货。”

王先生介绍,原本那副眼镜,镜架上的标志是空心的,后来对方又给他换了一副,这次标志对了,但颜色对不上。再换了一次,颜色还是不对。

王先生:“说是产量大还是厂家改版(之前那款)就说已经没有了,那我提出退款,他们不接受,说只能在他们那边同样价格换其它款式的,多退少补。”

“宝丽眼镜”:保证正品

空心实心做出解释

来到西田城购物中心宝丽眼镜门店,宝丽眼镜城西区域的张总表示,问题好解决,不过有些事情得跟王先生解释清楚。

杭州宝丽眼镜有限公司城西区域 张总:“第一副佩戴的时候,可能金属的,除了黄金之外,受到空气的潮湿度,以及佩戴的汗液等等,这个地方出现一些掉漆,到我们门店来,我们有售后的,出现质量问题的话,我们的方式是更换。”

张总表示,问题他们在积极处理,这期间他们定过三副眼镜,都是海外订单,每次需要20个工作日左右,镜架到了之后,都会放在王先生家附近的门店。

杭州宝丽眼镜有限公司城西区域 张总:“最后厂家只有这两种型号,现在没有达到要求(他要的没有了吗?)没有了,因为是一个批次的,倪妮代言之后,亚洲卖的非常好。”

张总表示,镜架标志的问题,他们也咨询了经销商开云瑷维上海贸易有限公司,对方也给他们发来了版本说明,显示这两个标志的镜架都是原厂产品。

杭州宝丽眼镜有限公司城西区域 张总:“这两个标志是由古驰的母公司,法国开云设计生产的,绝对是正品。”

开云瑷维(上海)眼镜贸易有限公司 客服:“我们这边是开云瑷维上海贸易有限公司,开云集团下面的,古驰也是开云集团下面的,古驰这个标志,它这个型号下面是有两种的,一种是空心的,还有一种是实心的,这是两个设计版本,但是我们公司是同时在市场上做销售的。”

张总说,让王先生跑了好几趟,是不太好意思,但王先生怀疑产品是假的,要求一赔三,他们无法满足。目前,王先生提出退款,门店方面表示会尽快走流程。